|
|
FAQ (najczęściej zadawane pytania)
Czym jest Serwer SMS?
Jest to nowoczesna platforma umożliwiająca informowanie klientów, pracowników itp. o wydarzeniach, ofertach, promocjach przy pomocy wiadomości SMS oraz email. Serwer SMS obsługuje również wiadomości zwrotne, raporty doręczenia wiadomości SMS, zmienne pole nadawcy wiadomości SMS, WAP Push, polskie znaki, wiadomości głosowe oraz wiele innych przydatnych funkcji.
Dlaczego miałbym skorzystać z Serwera SMS, przecież w internecie dostępne są darmowe bramki SMS?
Owszem, istnieje wiele darmowych bramek SMS jednak są one mocno ograniczone w swojej funkcjonalności. Darmowe bramki posiadają wiele wad które uniemożliwiają zastosowanie ich do
przesyłania informacji w biznesie. Serwer SMS przewyższa darmowe bramki SMS w wielu kwestiach, m.in: bark dziennego limitu wysłanych wiadomości brak dołączanych informacji reklamowych brak konieczności wpisywania przy każdej wiadomości haseł z obrazków (Orange) lub w ogóle brak darmowej wersji bramki SMS (Era) możliwość zdefiniowania grup kontaktów znaczna oszczędność czasu przy wykorzystaniu grupowej wysyłki historia wysłanych wiadomości terminarz oraz planowanie wysyłki wsparcie techniczne oraz pomoc kontekstowa
ujednolicona baza kontaktów oraz proste zarządzanie numerami
- możliwości zdalnego wysyłania wiadomości
- statystyki oraz raporty
- możliwość wysłania wiadomości SMS do sieci zagranicznych
- możliwość wstawienia własnego nagłówka w wiadomościach SMS Full
- możliwość wysyłania zakładek WAP Push
- możliwość stosowania polskich znaków
- wysoka przepustowość i szybkość wysyłania
- możliwość wysyłania spersonalizowanych SMSów
- oraz naprawdę wiele innych usprawnień w zastosowaniu biznesowym
Oprócz powyższych zalet, Serwer SMS dodatkowo posiada inne, przydatne funkcjonalności usprawniające pracę, zwiększające wydajność oraz efektywność prowadzonych kampanii SMS.
Jaki jest koszt usługi?
Koszt uzależniony jest od wybranego pakietu oraz typu współpracy (pakiet jednorazowy czy abonament). Ceny różnią się abonamentem oraz kwotą naliczaną za wysłanie wiadomości SMS. Są to jednak niewielkie opłaty i w prosty sposób można określić opłacalność takiego sposobu powiadamiania. Sprawdź cennik aby dowiedzieć się ile kosztuje wysłanie wiadomości SMS.
Czy z oferty mogą skorzystać wyłącznie firmy?
Nie, z naszej oferty mogą skorzystać zarówno firmy jak i osoby indywidualne.
W jaki sposób można skorzystać z oferty?
Aby skorzystać z naszej oferty, należy pobrać plik z umową, wydrukować go, wypełnić a następnie przesłać do nas wraz z wymaganymi załącznikami. Po zatwierdzeniu podanych danych, klient zostaje poinformowany o uaktywnieniu panela klienta i od tej chwili będzie mógł skorzystać z usług SMS oraz email.
Można również skorzystać z pakietów jednorazowych które nie wymagają praktycznie żadnych formalności, wystarczy opłacenie usługi np. za pośrednictwem wygodnych płatności online Przelewy24.pl.
Z jakiego numeru przychodzą wiadomości SMS?
W przypadku wiadomości SMS typu Eco, numery są zmienne, w zależności od uwarunkowań technicznych na daną chwilę i pochodzą z naszej puli numeracyjnej (są to standardowe numery 9-cio cyfrowe). Dlatego należy w każdej wiadomości zaznaczyć kto jest nadawcą wiadomości. Istnieje możliwość wstawienia własnego numeru lub tekstu w pole nadawcy jednak dostępne to jest w wiadomościach SMS typu Full. W nagłówku wiadomości Full można umieścić dowolną nazwę alfanumeryczną (maksymalnie 11 znaków) lub dowolny numer (skrócony, stacjonarny lub komórkowy).
Jakie sieci są obsługiwane?
SMSy można wysyłać do wszystkich polskich operatorów telefonii GSM. Wiadomości SMS można również wysyłać do sieci zagranicznych większości krajów (obsługujemy ponad 200 operatorów GSM na całym świecie). Co więcej, zarówno SMSy Eco jak i Full w pełni wspierają numery przenoszone pomiędzy sieciami GSM.
Czy mogę wypróbować Panel Klienta przed podpisaniem umowy?
Tak. Dostępna jest wersja demo panelu klienta okrojona z możliwości wysyłania wiadomości SMS oraz email. Aby skorzystać z wersji demo należy zalogować się z następującymi danymi:
login: demo
hasło: demo
Jakie mogą być przykładowe zastosowania Serwera SMS?
Zastosowań tego rozbudowanego narzędzia jest wiele. Oto kilka z nich:
- informowanie klientów o nowościach, promocjach czy atrakcyjnych przecenach
- reklama własnych produktów oraz usług
- informowanie grupy kontaktów o jakimś wydarzeniu, zmianie przepisów czy też spotkaniu
- terminarz spotkań oraz przypominacz o ważnych terminach
- wysyłka ponagleń np. do klientów spóźniających się z płatnościami
- powiadamiacz o nadejściu poczty email (współpraca serwerów SMS oraz email przy pomocy zdalnej wysyłki wiadomości)
- planowanie promocji podczas nieobecności lub braku dostępu do komputera
- platforma wymiany informacji z klientami poprzez zarówno SMS jak i email
- oraz wiele więcej...
Czy wysyłanie wiadomości email z Panelu Klienta coś kosztuje?
Wysyłanie wiadomości email jest wliczone w kwotę abonamentu niezależnie od rodzaju wiadomości (pojedyncza, grupowa, planowana promocja, powiadomienie itp.). Podkreślamy jednak iż w przypadku zaobserwowania wysyłki wiadomości niechcianych (tzw. SPAM) funkcjonalność email może zostać zablokowana.
- Czy aby wysłać wiadomość SMS poprzez Serwer SMS muszę za każdym razem logować się do panelu? Czy istnieje sposób na wysyłanie SMSów poprzez własne, np. istniejące już firmowe rozwiązania?
Aby wysyłać wiadomości SMS poprzez Serwer SMS nie trzeba korzystać z Panelu Klienta. Możliwe jest "zdalne wysyłanie wiadomości" z programów zewnętrznych które w określony sposób będą komunikować się z naszą platformą. Dokładna specyfikacja tego procesu opisana jest na stronie wysyłka zdalna przez WebAPI. Wiadomości SMS można również wysyłać za pośrednictwem usługi email2sms.
- Czy jest możliwość wstawienia własnego tekstu lub numeru telefonu w pole nadawca w wysyłanych wiadomościach SMS?
Tak, w tym celu należy skorzystać z wiadomości SMS typu Full. Może to być zarówno tekst (maksymalnie 11 znaków alfanumerycznych) jak i numer (stacjonarny, komórkowy lub skrócony).
- Czym jest usługa Numeru dostępowego?
Jest to specjalny numer na który wysyłając SMSa o określonej treści można dopisać się do bazy kontaktów danego klienta. W prosty sposób można więc pozyskiwać nowe kontakty i poszerzać własną bazę numerów. Więcej informacji na ten temat dostępne jest na stronie numer dostępowy. Dostępna jest również bardziej rozbudowana wersja tej usługi która nazywa się numer dostępowy indywidualny. Pozwala ona na obsługę wszystkich wiadomości przychodzących niezależnie od treści wiadomości, śledzenie statystyk, tworzenie ankiet, konkursów itp.
- Czy za pośrednictwem Serwera SMS można wysyłać SMSy na numery telefonii stacjonarnej?
Tak, istnieje możliwość wysłania wiadomości SMS na numery stacjonarne, jest to usługa SMS Głosowy. Klient wysyła np. z poziomu Panelu Klienta wiadomość mającą maksymalnie 160 znaków. Następnie tekst jest przetwarzany na głos lektora i dostarczany do odbiorcy w postaci komunikatu głosowego.
- Czy odbiorcy Serwer SMS muszą aktywować u siebie w telefonach usługę otrzymywania SMSów z Internetu?
SMSy wysyłane za pośrednictwem Serwer SMS nie są przesyłane za pośrednictwem Internetowych bramek SMS zatem nie jest wymagane aktywowanie usługi "SMS z Internetu" na telefonach odbiorców wiadomości.
- Czy można oddzwonić lub odpisać poprzez SMS na numer z którego przyszedł SMS?
W przypadku próby dodzwonienia się na numer z którego przyszedł SMS Eco wysłany za pośrednictwem Serwer SMS, dzwoniący usłyszy sygnał oczekiwania. Połączenie nie zostanie odebrane. W przypadku odpowiedzi poprzez SMS na numer z którego przyszła wiadomość (SMS Eco), treść wiadomości, numer oraz data odpowiedzi trafi do Panelu Klienta do działu Odpowiedzi SMS i w zależności od ustawień może zostać przesłana dalej poprzez SMS lub email do naszego klienta. W przypadku wiadomości SMS Full, odpowiedzi uzależnione są od tego co klient wpisze w polu nadawcy gdyż to determinuje miejsce gdzie trafią odpowiedzi (w przypadku użycia nazwy alfanumerycznej, nie ma możliwości aby odpowiedzieć na SMS Full).
- Czy w treści wysyłanych za pośrednictwem Serwer SMS wiadomości można stosować polskie znaki diakrytyczne np. "ś, ć, ł, ą"?
Tak, w przypadku wiadomości SMS typu Full jest to możliwe. W przypadku wiadomości SMS typu Eco, ze względu na problemy związane z wyświetlaniem polskich znaków na niektórych telefonach komórkowych, wszystkie znaki specjalne konwertowane są do ich "odpowiedników" np. ś -> s, ą -> a, itd. Konwersja następuje w sposób automatyczny podczas wysyłania wiadomości. Należy tu zaznaczyć, że wysłanie wiadomości z polskimi znakami diakrytycznymi skraca długość pojedynczej wiadomości z 160 znaków do 70 znaków.
- Ile znaków może mieć wiadomość SMS wysyłana z Serwera SMS?
W zależności od wykupionego pakietu usług jest to standardowe 160 znaków lub nawet 612 znaków w przypadku wyższych pakietów. W przypadku użycia polskich znaków i zaznaczenia odpowiedniej opcji, długość pojedynczej wiadomości skraca się do 70 znaków a maksymalna długość łączonych wiadomości (4 SMS) to 268 znaków.
Jeśli wciąż szukasz odpowiedzi na Twoje pytanie, skontaktuj się z nami telefonicznie, przez Gadu-Gadu lub korzystając z formularza kontaktowego.
|
Nasz system można obsługiwać po przez panel z poziomu przeglądarki oraz zdalnie dzięki kanałom zdalnym WebApi. Dzięki temu, możesz połączyć swoje systemy informatyczne i korzystać z Serwer SMS z pominięciem panelu online ...
|
Zbieranie bazy numerów, może okazać się bardzo łatwe, wykorzystując odpowiednie narzędzia...
| |
Poznaj nasz cennik, który został dostosowany do każdego poziomu zapotrzebowania. Jeśli liczysz na doradztwo podczas wyboru formy współpracy skontaktuj się z nami. Rozpoznamy Twoje potrzeby i zaproponujemy jakie rozwiązania będą w Twoim przypadku najlepsze...
|
Sprawdź co należy zrobić aby rozpocząć korzystanie z Systemu Obsługi Marketingu Mobilnego Serwer SMS ...
|
|
|
