|
| |
|
|
Ankieta SMS Funkcjonalność Ankieta SMS jest to unikatowa usługa na rynku polskim. Opcja ta pozwala na stworzenie ankiety bądź konkursu za pośrednictwem wiadomości SMS. W przeciwieństwie do wszechobecnych konkursów opartych o Premium SMS, nasza usługa charakteryzuje się minimalizacją kosztów dla osoby która odpowiada na wysyłane SMSy. Dzięki temu odbiorca chętniej bierze udział w takich konkursach i ankietach nie narażając się na zbyt duże koszty z tym związane (SMS wg. cennika operatora, czyli najczęściej od kilku do kilkunastu groszy). Dzięki takiemu rozwiązaniu, np. Firma która organizuje ankietę SMS również może osiągnąć znaczne korzyści, gdyż dowie się np. o preferencjach jej klientów, o ich potrzebach oraz wiele więcej. Taka wiedza może okazać się bezcenna a zorganizowanie ankiety SMS za pośrednictwem usługi Numer Dostępowy Indywidualny oraz naszej platformie Serwer SMS to bardzo prosta czynność, zajmująca nie więcej niż kilkanaście minut. Wyróżniamy dwa typy ankiet: drzewko oraz płaska. Poniżej przedstawiamy przykładową ankietę stworzoną w Panelu Klienta. Ankieta płaska Ten typ ankiety polega na tym, że osoba odpowiadająca na pytania z ankiety, wybiera poszczególne opcje lecz zawsze powraca do kolejnego pytania, niezależnie od przesłanej odpowiedzi. Taką ankietę nazywamy "Płaską" posiada ona kilka zdefiniowanych odpowiedzi lub kolejnych pytań. Przykładowo pierwsze pytanie mogłoby brzmieć: "Jaki sposób kontaktu preferujesz aby uzyskać informacje na temat naszej firmy? Odpowiedz na tego SMSa wpisujac: telefon, www lub email."  "Rzeczywiscie, telefon to najszybszy rodzaj komunikacji z nasza firma np. przez infolinie 0-800 000 000."  Jak oceniasz poziom wiedzy naszych sprzedawcow? Odpowiedz: "dobrze", "przecietnie" lub "slabo".    Ankieta drzewko Drugim typem ankiety jest tzw. drzewko. W przeciwieństwie od ankiety płaskiej, przesłana odpowiedź determinuje dalsze pytania oraz ciąg dalszy ankiety. Jeśli np. są dwie możliwości do wyboru czyli "TAK" i "NIE", osoba która odpowiedziała SMSem o treści "TAK" otrzyma inne kolejne pytania niż osoba która odpowiedziała "NIE". Dzieje się tak na etapie każdego pytania i odpowiedzi. Przykładowa ankieta typu drzewko mogłaby wyglądać jak poniżej. Pytanie poczatkowe mogłoby brzmieć: "Witamy w ankiecie firmy Centrum Narzedziowe, jesli chcesz przystapic do ankiety SMS odpowiedz na tego SMSa o tresci TAK. Jesli nie chcesz brac udzialu w ankiecie odpowiedz NIE"  W przypadku gdy osoba odpowie na pierwsze pytanie SMSem o treści NIE, system wysle podziekowanie oraz informację jak można przeprowadzić ankietę w późniejszym czasie (można do tego wykorzystać usługę Numer Dostępowy Indywidualny (i hasło dokładne) lub usługę Numer Dostępowy. Jeśli osoba odpowie SMSem o treści TAK, wtedy zostanie odesłane podziękowanie za chęć udziału w ankiecie oraz pierwsze pytanie o np. o treści: "Czy uwazasz ze ceny oraz jakosc naszych produktow sa konkurencyjne wobec produktow sprowadzanych z Chin? Odpowiedz: ZAWSZE, CZASAMI lub NIGDY."   Jeśli padła odpowiedź NIE, ankieta dobiegła końca, jeśli jednak osoba odpowiedziała TAK, wtedy przechodzi do dalszej części pytań, czyli do kolejnej gałęzi. W tym kroku osoba ma trzy odpowiedzi do wyboru. Jeśli odpisze CZASAMI albo NIGDY, wtedy zakończy się jej udział w ankiecie SMS i tym samym otrzyma odpowiednie powiadomienie z podziękowaniem.  Jeśli osoba odpowiedziała ZAWSZE, wtedy ankieta trwa nadal i zostanie wysłane kolejne pytanie, np. o treści: "Cieszymy sie ze odpowiada Ci jakosc oraz ceny naszych produktow. Otrzymasz upust przy zakupach jesli odpowiesz w SMS jakiego producenta preferujesz: AB czy XZ?"  Odpowiedź na to pytanie tak czy inaczej zakończy ankietę dla osoby która brała w niej udział jednak nic nie stoi na przeszkodzie aby dalej rozbudowywać drzewko wg. własnych potrzeb. Rozbudowywać można oczywiście każdą z gałęzi, przykładowo jeśli ktoś na początku odpowiedział NIE, wtedy można się go zapytać dlaczego nie chce brać udziału w ankiecie, czy nie ma czasu czy może ze względu na koszty itp. Każda odpowiedź może być początkiem nowej, bardzo rozbudowanej gałęzi w drzewku. W powyższym przykładzie ankiety jest to koniec zabawy więc osoba otrzyma jeszcze na koniec podziękowanie za udział w ankiecie. 
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ochaby Wielkie, ul. Św. Marcina 111, 43-430 Skoczów, BOK: 0 800 900 220 lub (0-32) 750 00 01, FAX: (0-32) 750 00 03
