Wdrożenie działań zapobiegawczych w związku z zagrożeniem SARS-CoV-2, tzw. Koronawirusem.

Drodzy Klienci, zapewnienie ciągłości dostępu do usług oraz możliwość zrealizowania kampanii informacyjnych jest dla nas sprawą priorytetową. Ze względu na liczne zapytania od urzędów, instytucji oraz firm, których sytuacja z opanowaniem zagrożenia dotknęła najbardziej, chcemy Państwa poinformować o działaniach zapobiegawczych w SerwerSMS.pl.

Działania zapobiegawcze:

• Cały nasz zespół od dnia 13.03.2020 pracuje zdalnie (HomeOffice).
• Zespół naszych współpracowników jest niemal w całkowitej izolacji również w przestrzeni prywatnej.
• W przypadku obecności w biurach naszej firmy realizujemy ją na zasadzie rotacyjnej, czyli w określonym dniu tylko jedna osoba może przebywać w biurze.
• Odroczyliśmy wszystkie spotkania offline lub zamieniamy je na telekonferencje.

Wsparcie BOK:

• Na ten moment pracujemy w stanie podwyższonej gotowości, starając się reagować z wyprzedzeniem na potrzeby związane z masową komunikacją w sytuacjach kryzysowych.
• Pomimo utrudnionej sytuacji w ostatnim tygodniu, wszystkie procedury oraz niezbędne środki komunikacji zostały sprawnie przestawione na nowy tryb i jesteśmy w stałym kontakcie z całym zespołem.
• Nasze Biuro Obsługi Klienta będzie reagować priorytetowo na zgłoszenia od instytucji publicznych, szpitali, urzędów oraz firm i organizacji, które w okresie chaosu informacyjnego oczekują i potrzebują pierwszeństwa w obsłudze.
• Nasz główny numer +48 22 211 20 40 działa standardowo i jesteśmy dostępni od 9:00 do 17:00.
• Ze względów organizacyjnych w sprawach bieżących prosimy i zapraszamy naszych klientów do kontaktu mailowego bok@serwersms.pl oraz przez HelpDesk dostępny w panelu klienta. Te sposoby komunikacji ułatwiają nam działanie w rozproszonym zespole.

Sytuacja jest wyjątkowa, zarówno dla nas, jak i dla naszych Klientów. Dlatego staramy się, aby wspierać Państwa możliwie jak najszybciej i jesteśmy dostępni za pomocą wszystkich kanałów komunikacji. Nasz zespół realizował już częściowy tryb pracy zdalnej, dlatego ufam, że pełne przejście na taki sposób pracy nie powinno wpłynąć na bieżącą obsługę i jesteśmy zdeterminowani, aby tak właśnie było.

Zdajemy sobie sprawę, że wiele firm jest w dużo trudniejszym położeniu organizacyjnym, dlatego jesteśmy zdeterminowani, aby sprawnie i szybko realizować wsparcie podczas tego trudnego okresu.


Pozdrawiam z życzeniami zdrowia i spokoju od całego zespołu SerwerSMS.pl
Daniel Zawiliński
Dyrektor zarządzający.