Prognozy ekspertów na rok 2025

Nasi eksperci przewidują dynamiczne zmiany w obszarze mobilnej komunikacji między markami a klientami. Rok 2025 ma być przełomowy dzięki rozwojowi technologii takich jak RCS, sztuczna inteligencja oraz nowe strategie kampanii, które zwiększą zaangażowanie odbiorców i efektywność działań marketingowych. Oto najważniejsze trendy i prognozy na nadchodzące miesiące.

Stabilizacja rynku A2P SMS i rozwój komunikacji konwersacyjnej

Zmiany w mobilnej komunikacji między markami a klientami wskazują na wyraźny trend – stabilizacja rynku A2P SMS idzie w parze z rosnącym znaczeniem komunikacji konwersacyjnej! W perspektywie 2025–2028 prognozowane znaczenie kanałów konwersacyjnych pokazuje, że firmy coraz częściej wybierać będą bardziej interaktywne i spersonalizowane formy kontaktu z odbiorcami.  

Liczba użytkowników odbierających RCS w Polsce

Ponad 9 milionów użytkowników smartfonów w Polsce już dziś może odbierać RCS-a, co otwiera zupełnie nowe możliwości komunikacji dla marek i firm. Patrząc na rok 2025, prognozy wskazują na skokowy wzrost tej liczby, napędzany popularyzacją nowoczesnych urządzeń i coraz szerszym wsparciem operatorów GSM.  

Rola AI w komunikacji RCS

Przewidujemy, że AI zaimplementowane w RCS zrewolucjonizuje sposób, w jaki marki komunikują się z klientami. Dzięki sztucznej inteligencji kampanie staną się bardziej dynamiczne, personalizowane i interaktywne, co pozwoli na jeszcze głębsze zaangażowanie użytkowników i lepsze dopasowanie treści do ich potrzeb – coś, co wcześniej było poza zasięgiem tradycyjnych narzędzi komunikacyjnych.  RCS jako narzędzie dłuższego zaangażowania RCS zrewolucjonizuje sposób komunikacji, pozwalając na dłuższe zatrzymanie użytkownika w aplikacji „Wiadomości” – wcześniej i w takiej formie nie było to możliwe. Dzięki wideo i interaktywnym grafikom marki zyskują narzędzia do utrzymania uwagi klienta na znacznie dłużej, tworząc bardziej angażujące i efektywne doświadczenia.  

Kaskadowe wysyłki – wzrost efektywności

Coraz więcej firm sięga po kaskadowe wysyłki, dostrzegając ich skuteczność w maksymalizacji zasięgu kampanii. Trend jest jednoznaczny – to rozwiązanie, które w najbliższych latach stanie się standardem w efektywnej komunikacji z klientami. Pokazuje to również, jak ważne jest łączenie możliwości RCS i SMS, aby dotrzeć do każdego odbiorcy w optymalny sposób.

Podsumowanie

Prognozy na rok 2025 pokazują, że mobilna komunikacja wkracza w nową erę, gdzie kluczową rolę odgrywać będą innowacyjne technologie, takie jak RCS i sztuczna inteligencja. Firmy, które postawią na interaktywność, personalizację oraz efektywne strategie, takie jak kaskadowe wysyłki, zyskają przewagę konkurencyjną i lepsze zaangażowanie klientów. To czas, by wykorzystać potencjał nowych narzędzi i dostosować komunikację do oczekiwań nowoczesnych odbiorców.

Autor: