SMS od klienta

Komunikacja SMS w firmie czy urzędzie to nie tylko wiadomości wysyłane do klientów. Także oni sami mogą kontaktować się z Tobą w wygodny, komfortowy sposób, poprzez SMS-a. W czym tkwi sekret SMS-owej komunikacji?

SMS jest tańszy i szybszy!

Anka: „Ja nie lubię dzwonić do firm. Mam np. 10 zł. na komórce, ale gdy natrafię na jakąś centralę telefoniczną, to i 10 zł. nie wystarczy na dodzwonienie się do właściwej osoby. Osobiście nie spotkałam się z ofertą wysyłania SMS-ów do firm, chyba tylko jakaś firma ubezpieczeniowa oferuje coś takiego (wyślij SMS-a, oddzwonimy). Jeżeli miałabym przed sobą dwie ulotki pizzerii i w jednej musiałabym zadzwonić, aby złożyć zamówienie, a do drugiej mogłabym napisać SMS-a, zdecydowanie wybrałabym tekstowe zamówienie kolacji”.

Faktycznie, zamawianie kontaktu z działem obsługi klienta lub wręcz zamawianie produktów i usług SMS-em to rynek absolutnie wschodzący, ale i bardzo perspektywiczny. Z kilku powodów.

NDI, czyli Dział obsługi klienta, który nie zasypia nigdy

Czasem funkcjonowanie danej firmy jest zbieżne z godzinami pracy jej potencjalnych klientów. Oznacza to, że być może chętnie zamówiliby Twoje produkty, ale w czasie dnia pełnego obowiązków po prostu nie mają czasu przyjrzeć się Twojej ofercie, porozmawiać, skontaktować się. Z kolei wieczorem, w weekend lub święta – właśnie gdy nie pracują i mają czas - Twój dział obsługi klienta również nie pracuje. W SerwerSMS.pl możesz uruchomić usługę, dzięki której Twoi klienci będą mogli przesyłać SMS-y pod specjalnie przeznaczony do tego numer. Taka wiadomość SMS będzie kosztować ich tyle, co zwykłe wysłanie SMS-a. Co więcej, nasz system może po każdym przyjęciu takiej wiadomości odesłać SMS-owe potwierdzenie, iż wiadomość została przyjęta. Sam ustalisz treść takiego potwierdzenia. Wszystkie wiadomości, które otrzymasz, dostępne będą na naszej stronie w panelu klienta. Możesz także otrzymywać powiadomienia o nowych zgłoszeniach w formie SMS-a, e-maila lub do Twoich aplikacji poprzez API.

Dla nieśmiałych fanów SMS-ów

Gigantyczna kariera SMS-ów, jako formy komunikacji ma prawdopodobnie wiele przyczyn, jednak jedna z głównych to dyskretny urok wiadomości tekstowej. Czasem o pewnych sprawach lepiej napisać, niż powiedzieć wprost. Być może mało kto wie, ale nawet polskie jednostki policji dostrzegają już potencjał drzemiący w indywidualnym numerze dostępowym. W kilku polskich miastach zawiadomienie o popełnionym przestępstwie zgłosić można właśnie SMS-em.

SMS-uj z Twoimi odbiorcami i zacznij pozyskiwać kontakty

Wszystkie numery, z których przyszły wiadomości, możesz także wyeksportować do dowolnych aplikacji zewnętrznych i w późniejszym czasie realizować do nich wysyłki SMS (powiadomienia o nowej ofercie, zmianach itp.). Oznacza to, że NDI to także świetny sposób na samoistne tworzenie bardzo wartościowej bazy Twoich obecnych i potencjalnych klientów.

Jak zacząć?

Firmy i instytucje, które zainteresowane są uruchomieniem numeru, na który klienci, mieszkańcy i petenci mogliby przesyłać wiadomości SMS, zapraszamy do kontaktu. Usługa ta to w skrócie NDI – Numer Dostępowy Indywidualny.

Platforma SerwerSMS.pl oferuje kompleksowe usługi w zakresie komunikacji SMS. Dostarczamy zaawansowane technologicznie, ale proste w obsłudze rozwiązania telekomunikacyjne dla firm i instytucji.

Zapraszamy.