eAwizo - SMS i e-mail w nowej usłudze od DHL!

eAwizo – tak zgrabnym określeniem nazwano nową usługę w DHL, która dzięki komunikacji elektronicznej i mobilnej ułatwia nadawanie przesyłki kurierskiej, jej odbiór oraz zarządzanie usługami.

Jak czytamy w serwisie e-logistyka.pl: „Teraz, dzięki eAwizo proces nadania i doręczenia przesyłki jest bardzo prosty: w dniu jej wysłania przez nadawcę odbiorca otrzymuje pocztą elektroniczną powiadomienie o numerze przesyłki i ewentualnej kwocie do pobrania. W dniu dostawy, jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, odbiorca otrzymuje SMS z informacją o próbie doręczenia przesyłki i już bezpośrednio kontaktuje się z Contact Center DHL w celu umówienia kolejnego terminu”.

Usługa fantastycznie łączy możliwości i efektywność przekazywania informacji e-mail i SMS: w momencie nadania przesyłki wysyłany jest e-mail, który odbiorca zdąży prawdopodobnie przeczytać, zanim przesyłka dotrze na miejsce. Gdy kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, zastosowano komunikację SMS, aby skontaktować się z adresatem przesyłki jak najszybciej (SMS jest odczytywany znacznie szybciej niż wiadomość e-mail).

Jak widać na powyższym przykładzie, firmy i instytucje coraz sprawniej wykorzystują potencjał i możliwości nowych technologii, coraz lepiej także dostrzegają w jakiej sytuacji które rozwiązanie sprawdzi się najlepiej.

Jak podsumowuje serwis e-logistyka.pl: „Zastosowane w eAwizo narzędzia pozwalające zarządzać tą usługą (np. preawizacja e-mail do nadawcy i odbiorcy uwzględniająca przewidywany przedział czasowy doręczenia przesyłki, informacja na temat bieżącego statusu przesyłki) zapewniają szybszą implementację usługi ze strony DHL, skuteczne doręczenie nawet w pierwszym dniu, szybszy zwrot pobrania, jak również zmniejszenie ilości interwencji do nadawców”.