Sierpień w pigułce- podsumowanie działań w SerwerSMS

Nowy miesiąc przynosi nam kolejne wyzwania, które z zaangażowaniem realizujemy. Zanim jednak skupimy się na nowych zadaniach, chcielibyśmy wrócić do sierpnia i podzielić się tym, co się wydarzyło w SerwerSMS w ostatnim czasie. Miniony miesiąc był dla nas pełen intensywnych i interesujących projektów, które pomogły nam zbliżyć się do naszych celów i jeszcze lepiej wspierać naszych klientów.

Wdrożenie Dyrektywy NIS2

Od pewnego czasu intensywnie pracujemy nad wdrożeniem Dyrektywy NIS2 (Network and Information Systems Directive). To kluczowe rozporządzenie ma na celu zwiększenie poziomu bezpieczeństwa operatorów usług kluczowych zarówno w sektorze publicznym, jak i prywatnym. Ponadto wspiera odporność cyfrową organizacji zgodnie z wytycznymi DORA (Digital Operational Resilience Act). Wprowadzenie tych regulacji to odpowiedź Unii Europejskiej na narastające zagrożenia cyberbezpieczeństwa. Naszym celem jest zakończenie tego wdrożenia do 17 października 2024 roku.
Najważniejsze założenia Dyrektywy NIS2 to:

• szerszy zasięg regulacji: zwiększono liczbę sektorów oraz przedsiębiorstw objętych dyrektywą, co zmienia ich klasyfikację. Uwzględniono w niej także duże i średnie przedsiębiorstwa.
• zaostrzenie wymogów bezpieczeństwa: organizacje muszą wdrożyć podejście oparte na zarządzaniu ryzykiem, a także spełnić określone podstawowe standardy bezpieczeństwa.
• zaostrzone wymogi raportowania incydentów: procedury zgłaszania naruszeń zostają uszczelnione, a sankcje za ich nieprzestrzeganie znacząco wzrosną.
• zarządzanie ryzykiem w łańcuchach dostaw: organizacje muszą uwzględnić ryzyka związane z bezpieczeństwem w relacjach z kontrahentami i w całych łańcuchach dostaw.
• silniejsze środki nadzoru: organy krajowe otrzymują większe uprawnienia do egzekwowania środków bezpieczeństwa, a harmonizacja systemów sankcji i obowiązków sprawozdawczych staje się bardziej rygorystyczna.

Czytaj więcej

Aktualizacja integracji z Responso 

W sierpniu postanowiliśmy odświeżyć naszą integrację z partnerem biznesowym Responso. To narzędzie, które nie tylko usprawnia zarządzanie korespondencją mailową z wielu różnych marketplace’ów, ale także wspiera efektywną komunikację SMS. Dzięki temu firmy mogą obsługiwać klientów sprawniej, a cały proces komunikacji staje się bardziej zintegrowany i wygodny. Responso umożliwia centralizację kontaktów z różnych kanałów, co znacząco poprawia organizację pracy i pozwala szybciej reagować na potrzeby klientów. Dodanie usługi wiadomości SMS zwiększa dostępność narzędzi komunikacyjnych, co przekłada się na lepszą jakość obsługi. Aby lepiej zrozumieć funkcjonalności platformy, jakiś czas temu przeprowadziliśmy wywiad z zespołem Responso. Pozwoliło nam to nie tylko zapoznać się z technicznymi możliwościami rozwiązania, ale także lepiej poznać jego potencjał w codziennej działalności operacyjnej.

Czytaj więcej

Integracja z Agent21

Agent21- platforma dedykowana dla branży ubezpieczeniowej. Dzięki temu rozwiązaniu firmy z sektora ubezpieczeń mogą teraz jeszcze skuteczniej zarządzać komunikacją z klientami, wykorzystując zaawansowane funkcje SMS do automatyzacji powiadomień, przypomnień o płatnościach, czy wysyłki ofert. Integracja z Agent21 to krok w stronę wsparcia cyfrowej transformacji w branży ubezpieczeniowej, a także zapewnienia klientom wygodnej, szybkiej i efektywnej komunikacji. To rozwiązanie znacząco przyczynia się do podniesienia standardów obsługi w tym sektorze. Już wkrótce opublikujemy wywiad z zespołem Agent21, w którym przedstawimy pełne możliwości tej platformy.

Czytaj więcej

Podsumowanie

Kilka kluczowych projektów za nami, w tym intensywne prace nad wdrożeniem Dyrektywy NIS2, mającej na celu poprawę bezpieczeństwa cyfrowego. Ponadto odświeżyliśmy integrację z Responso o nowe funkcje oraz nawiązaliśmy współpracę z platformą Agent21 - jest to soft dla sektora ubezpieczeń, który znacząco usprawnia komunikację SMS. 

Autor: