Responso
Integracja SMS z Responso
Dzięki tej integracji będziesz mieć możliwość prowadzenia dwukierunkowej komunikacji SMS ze swoimi klientami. Łatwo zweryfikujesz przypisane do poszczególnych numerów telefonu zamówienia z BaseLinkera, WooCommerce oraz wielu innych źródeł.
Czym jest Responso?
Responso to narzędzie dla e-commerce, które wspiera i automatyzuje obsługę klienta. Dzięki integracjom z wieloma zewnętrznymi platformami i marketplace’ami (oprócz SerwerSMS to także Allegro, Amazon, WhatsApp, Facebook i wiele innych) wszystkie wiadomości od klientów trafiają do jednego panelu, gdzie możesz wygodnie nimi zarządzać, a autorespondery i inne akcje automatyczne pozwolą Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu. Responso poprawi wydajność Twojej obsługi klienta, a satysfakcja kupujących przekłada się na wyniki sprzedażowe.
Jak zintegrować SMS z Responso?
Najpierw się zarejestruj lub jeżeli już posiadasz konto to zaloguj się na stronie https://serwersms.pl. W ustawieniach interfejsów wybierz HTTP API i dodaj nowego użytkownika API. Następnie w Responso wejdź w Ustawienia > Integracje > SerwerSMS. Wprowadź dane nowego użytkownika API z SerwerSMS. W polu nadawcy wpisz swój numer telefonu lub 2waySMS.
Tutaj znajdziesz instrukcję, jak zintegrować SerwerSMS z Responso
Lista funkcjonalności:
- odbieranie SMS-ów od klientów w panelu Responso
- odpowiadanie na wiadomości klientów z poziomu Responso
- możliwość wyfiltrowania wiadomości z SerwerSMS w skrzynce Responso
- nadawanie wiadomościom statusów, priorytetów, dodawanie tagów
- możliwość przypisania wybranego agenta do obsługi zapytania
- pomoc tłumacza i sztucznej inteligencji w odpowiadaniu na wiadomości
