System all-in-one dla HR. Poznaj HRappka - wywiad z Katarzyną Bucior

Na pytania odpowiada: 

Katarzyna Bucior - Marketing Specialist w HRappka

Dla kogo został stworzony system HRappka i jakie problemy najbardziej pomaga rozwiązać? (czy celujecie bardziej w agencje pracy, działy HR, czy może w konkretne branże?)

Pierwotnie system HRappka został stworzony z myślą o agencjach pracy. Tworząc system dla agencji, szybko zauważyliśmy, że zautomatyzowanie wielu procesów kadrowych w jednym systemie jest kluczowe nie tylko dla nich, ale również dla wszystkich działów HR. Zauważyliśmy na rynku brak kompleksowego systemu all-HR, który integrowałby wszystkie niezbędne funkcjonalności w jednym miejscu. Wcześniej działy kadr często korzystały z wielu różnych systemów (lub bazowały tylko na arkuszach Excel i dokumentacji papierowej), co prowadziło do zwiększonej ilości pracy, potencjalnych błędów i luk informacyjnych. Obecnie HRappka jest systemem uniwersalnym i dostosowanym do firm różnej wielkości i z różnych branż. Ta uniwersalność naszego rozwiązania pozwala na elastyczne dopasowanie do specyficznych potrzeb wielu sektorów.

Jakie funkcje systemu są obecnie najczęściej wykorzystywane przez użytkowników? (czy np. planowanie grafików, ewidencja czasu pracy, czy rekrutacje?)

Obserwujemy zainteresowanie modułami, które pokrywają cały cykl życia pracownika. Myślę tu o sprawnym przejściu od rekrutacji, gdzie nasi klienci optymalizują proces rekrutacyjny i budują bazy kandydatów. Następnie naturalnie przechodzą do kadr, gdzie system pomaga im w zebraniu kluczowych informacji za pomocą ankiet do zatrudnienia, czy szybkim generowaniu umów. Nie możemy również zapomnieć o zarządzaniu czasem pracy i płacami. Możliwość tworzenia grafików i naliczania wynagrodzeń w jednym miejscu to dla wielu game-changer. Wisienką na torcie są portale pracownicze. Dzięki temu działy HR zyskują mnóstwo czasu, bo pracownicy wiele spraw załatwiają sami.

Jak wygląda onboarding nowego klienta – czy zapewniacie wsparcie na starcie, szkolenia, dedykowanego opiekuna?

Nasze podejście do onboardingu Klienta w HRappce ma na celu nie tylko wdrożenie klienta, ale przede wszystkim umożliwienie mu szybkiego osiągnięcia korzyści i maksymalnego wykorzystania potencjału systemu. Dlatego też każdy nowy klient otrzymuje dedykowanego opiekuna. Co więcej, oferujemy indywidualne wdrożenie systemu, prowadzone przez naszego specjalistę. To opcjonalna usługa, która pozwala na pełne dostosowanie HRappki do specyficznych potrzeb organizacji. Dzięki temu klient zyskuje system idealnie dopasowany do swoich procesów HR. Po zakończeniu wdrożenia nie zostawiamy naszych klientów samych. Zapewniamy im stały dostęp do obszernej bazy wiedzy, która zawiera artykuły i filmy instruktażowe, a nasz dział obsługi klienta jest dostępny w dni robocze, od 8:00 do 17:00.

Czy HRappka jest systemem gotowym "out of the box", czy można go dostosować do potrzeb konkretnego klienta?

Staramy się, aby HRappka była systemem, który już na starcie jest odpowiednio skonfigurowany do potrzeb większości firm. Chcemy, aby nasi klienci mogli zacząć efektywnie korzystać z platformy niemal od razu. Jednocześnie doskonale rozumiemy, że każda organizacja ma swoją specyfikę. Dlatego też HRappka jest wysoce konfigurowalna - możliwości personalizacji są szerokie, pozwalając na dostosowanie wielu aspektów systemu do indywidualnych procesów HR. Co więcej, w HRappce cenimy sobie bliską współpracę z naszymi użytkownikami. Aktywnie zbieramy od naszych klientów zgłoszenia dotyczące nowych funkcjonalności i sugestie ulepszeń. Staramy się na bieżąco dostosowywać system zarówno do indywidualnych potrzeb naszych klientów, jak i do szerszych trendów i wymagań branży HR. To ciągły proces rozwoju, który pozwala nam oferować rozwiązanie jak najlepiej odpowiadające na aktualne wyzwania rynku.

Jakie są najciekawsze przykłady wdrożeń HRappki, którymi szczególnie się chwalicie? 

Jesteśmy dumni z wielu wdrożeń HRappki, które przyniosły naszym klientom realne korzyści i usprawniły ich procesy HR. Szczególnie inspirujące są dla nas wdrożenia, w których klienci aktywnie korzystają z wielu modułów HRappki, integrując różne obszary zarządzania zasobami ludzkimi. Trudno wybrać tylko kilka 'najciekawszych', ponieważ każde udane wdrożenie jest dla nas powodem do satysfakcji. Zachęcamy do zapoznania się z konkretnymi case study wdrożeń i opiniami klientów na stronie hrappka.pl/opinie.

W jaki sposób wspieracie firmy działające międzynarodowo - czy obsługujecie także klientów zagranicznych?

Choć głównie koncentrujemy się na rynku polskim, co jest szczególnie widoczne w naszym dopasowaniu do naliczania wynagrodzeń zgodnie z polskim Kodeksem Pracy, to z satysfakcją możemy powiedzieć, że obsługujemy również klientów działających na rynkach zagranicznych. Mamy przyjemność współpracować z firmami operującymi między innymi w Norwegii, Niemczech czy Dubaju, które doceniają szerokie spektrum procesów HR, jakie mogą efektywnie realizować w HRappce. Jednym z kluczowych aspektów wspierających firmy o zasięgu międzynarodowym jest dostępność HRappki w aż 9 językach. Ta funkcjonalność jest cenną zaletą nie tylko dla naszych klientów zagranicznych, ale również dla polskich przedsiębiorstw zatrudniających pracowników z różnych krajów, ułatwiając im komunikację i korzystanie z systemu w preferowanym języku.

Jakie korzyści przynosi użytkownikom integracja HRappki z SerwerSMS (jakie funkcje)?

Integracja HRappki z SerwerSMS otwiera przed naszymi użytkownikami nowe możliwości komunikacji i automatyzacji procesów, przynosząc wymierne korzyści w relacjach z kandydatami, pracownikami i klientami.

Przede wszystkim, integracja ta umożliwia bezpośrednią wysyłkę wiadomości SMS do tych trzech kluczowych grup. Jakie to ma zastosowania w praktyce?

• W komunikacji z kandydatami: Można błyskawicznie informować o nowych ofertach pracy, zmianie statusu aplikacji (np. zaproszenie na rozmowę, decyzja o zatrudnieniu), przypominać o terminach spotkań rekrutacyjnych czy prosić o dodatkowe dokumenty. To znacznie przyspiesza przepływ informacji i buduje pozytywne doświadczenie kandydata.
• W relacjach z pracownikami: SMS-y mogą służyć do szybkiego informowania o ważnych ogłoszeniach firmowych, przypominania o zbliżających się terminach (np. szkoleń, badań lekarskich), czy informowania o awariach lub zmianach w harmonogramie pracy. To efektywny sposób na dotarcie do pracowników, którzy nie mają stałego dostępu do poczty elektronicznej.
• W kontaktach z klientami (szczególnie istotne dla agencji pracy): Można informować o dostępności nowych kandydatów spełniających ich wymagania, przypominać o terminach płatności czy potwierdzać realizację zleceń. To wzmacnia relacje i usprawnia współpracę.

Co więcej, integracja z SerwerSMS pozwala na automatyzację wysyłki SMS-ów po wykonaniu konkretnych akcji w systemie HRappka, na przykład po zmianie statusu kandydata czy pracownika.

Jakie są Wasze długoterminowe plany rozwoju HRappki – w jakim kierunku chcecie rozwijać aplikację i jej funkcje?

Nasze długoterminowe plany rozwoju HRappki obejmują wdrożenie modułu delegacji służbowych oraz intensywny rozwój elektronicznej dokumentacji pracowniczej zgodnej z przepisami. Kluczowym celem jest dalsza automatyzacja procesów kadrowych, aby maksymalnie skrócić czas ich trwania i ograniczyć potrzebną interwencję użytkownika. Planujemy również przebudowę interfejsu, aby system był bardziej intuicyjny i przejrzysty zarówno dla działów HR, jak i pracowników.

Autor:

Napisane przez: Błażej Pawlar
Partnership & Marketing Manager
2025-05-06 10:26:45