Customer.io
Integracja SMS z Customer.io
Customer.io to platforma do automatyzacji komunikacji z klientami, która koncentruje się na wysyłaniu spersonalizowanych wiadomości w oparciu o zachowania i dane klientów. Jest to narzędzie, które pomaga firmom budować trwałe relacje z użytkownikami poprzez automatyzację e-maili, wiadomości SMS, push notifications i innych form komunikacji.
Kluczowe cechy Customer.io:
- Automatyzacja oparta na zachowaniach: pozwala tworzyć zaawansowane sekwencje wiadomości, które są wysyłane automatycznie w odpowiedzi na konkretne działania klientów (np. rejestracja, zakup, porzucenie koszyka, brak aktywności).
- Personalizacja: umożliwia wysyłanie spersonalizowanych wiadomości, wykorzystując dostępne dane o kliencie (np. imię, preferencje, historia zakupów).
- Segmentacja: daje możliwość dzielenia bazy klientów na szczegółowe segmenty w oparciu o ich cechy i zachowania.
- Testowanie A/B: narzędzia do testowania różnych wersji wiadomości.
- Kanały komunikacji: obsługuje wiele kanałów, takich jak e-mail, SMS, wiadomości push, in-app messages.
- Analityka: dostarcza wglądu w metryki kampanii, takie jak otwarcia, kliknięcia, czy konwersje.
Jak integracja SerwerSMS z Customer.io działa?
W przypadku tej integracji możesz stworzyć "przepływ" (flow), w którym np.:
- Gdy w Customer.io zostanie utworzone nowe zdarzenie (np. "użytkownik dokonał zakupu"), możesz automatycznie wysłać mu SMS-a z podziękowaniem za pośrednictwem SerwerSMS.
- Gdy nowy kontakt zostanie utworzony w SerwerSMS (np. poprzez SMS Opt-in), możesz automatycznie utworzyć lub zaktualizować tego klienta w Customer.io.
- Możesz wykorzystać dane o metrykach newslettera z Customer.io, aby np. zablokować numer telefonu w SerwerSMS, jeśli klient zrezygnował z subskrypcji.
