Virgin Mobile od dwóch miesięcy w Polsce. Sprawdziliśmy jak funkcjonuje

Było mocne wejście, deklaracje o przejrzystej ofercie, tanich połączeń telefonicznych do wszystkich sieci, darmowych pakietów internetowych do końca 2012 roku oraz 50% bonusu za doładowanie konta. 22 sierpnia Virgin Mobile rozpoczęło działalność w Polsce. Jakie są opinie użytkowników na temat operatora komórkowego po niespełna dwóch miesiącach jego funkcjonowania nad Wisłą?

Sieć należąca do miliardera Richarda Bransona istnieje jako operator wirtualny nie mający własnej infrastruktury w Polsce. Usługi świadczy poprzez sieć Play i Orange. Virgin Mobile Polska na razie sprzedaje jedynie ofertę pre-paid. Kusi potencjalnych klientów stawką 19 gr za minutę połączenia do wszystkich sieci, 12 gr za SMS-a oraz obietnicą dołożenia połowy kwoty doładowania przy każdym zasileniu konta.

Start działalności Virgin Mobile Polska nie odbył się bez komplikacji. Na Fan Page'u operatora na Facebooku przeczytać można wiadomości klientów ze skargami na opieszałość „Dziewicy” w kwestii przenoszenia numerów z innych sieci. Procedura, która miała być prosta i szybka, w wielu przypadkach zawiodła. Przeniesienie numeru trwało nawet kilka dni, podczas gdy w innych polskich sieciach taka operacja zajmuje jeden dzieñ.

Pomimo początkowych zawirowañ komentarze abonentów Virgine Mobile w Polsce dotyczące oferty i stawek są w większości pozytywne. Wizytówką operatora jest Biuro Obsługi Klienta. Dzwoniąc pod bezpłatny numer, klient łączy się od razu ze specjalistą, a nie z automatem, który udziela niejasnych instrukcji postępowania.

Celem sieci Bransona w naszym kraju jest pozyskanie jednego miliona klientów w ciągu najbliższych trzech lat. Naszym zdaniem wyspecjalizowane call center i niskie stawki w ofercie pre-paid to na razie za mało, aby podbić serca Polaków. Ponadto niewielu zdaje sobie sprawę z wkroczenia na nasz rynek nowego gracza z branży telekomunikacji.

W zeszłym tygodniu ruszyła kampania promocyjna sieci obejmująca telewizję, Internet oraz reklamę zewnętrzną. Być może sprawi ona, że świadomość istnienia Virgin Mobile w Polsce się zwiększy.