Błędy i skróty w komunikacji SMS a jej skuteczność

SMS-owa komunikacja rządzi się swoimi prawami tak, jak każde inne medium reklamowe. W SerwerSMS.pl staramy się dostarczać Wam informacji jak wykorzystać SMS-owy kanał do jak najbardziej efektywnego komunikowania się z pracownikami, klientami, otoczeniem i kontrahentami. Dziś o stopniu akceptacji błędów w SMS-owych komunikatach i stopniu akceptacji skrótów.

Ciekawe wyniki w tym zakresie prezentuje wynik badania, w którym respondentów zapytano o wpływ błędów i skrótów na efektywność SMS-owego dialogu.

Prawdopodobnie zaskoczy to wielu czytelników, ale aż 42% respondentów przyznaje, że niechętnie odpisuje na SMS-y, które zawierają błędy ortograficzne!

Pytanie brzmiało: jakie błędy językowe zawarte w otrzymywanych, SMS-ach sprawiają, że niechętnie na nie odpisujesz?

ortograficzne 42.75%
nie zwracam na nie uwagi 36.95%
gramatyczne 10.86%
interpunkcyjne 5.79%
inne 3.62%

Równie ciekawie prezentują się wyniki dotyczące używania skrótów w SMS-ach.
Na pytanie: czy używasz sms-owych skrótów? - ankietowani odpowiedzieli następująco:

stosuje je w większości sms-ów które wysyłam 27.53%
rzadko stosuje skróty 26.08%
stosuje je tylko w niektórych smsach 23.91%
stosuje je w każdym sms-ie 13.04%
nie stosuje skrótów w sms-ach 9.42%

Proszę zauważyć, że jedynie 9% respondentów przyznało, że nie stosuje skrótów w tekstach SMS-ów, co oznaczać może dużą tolerancję na skrótowe komunikaty wśród respondentów. Jest to dobra wiadomość dla tych marketerów, którzy w stu sześćdziesięciu znakach starają się zawrzeć jak najwięcej informacji.

Badanie przeprowadzono na grupie 138 osób.
Wśród ankietowanych przeważały osoby poniżej 20 roku życia (55,78% respondentów) oraz osoby, których rodzice są osobami ze średnim lub wyższym wykształceniem (76% ankietowanych).

Platforma SerwerSMS.pl to jeden z największych w Polsce dostawców usług masowej wysyłki SMS.
Jeżeli interesuje Cię nasza oferta - zapraszamy do działu kontakt.

źródło danych: Ankietka