Nowoczesna gmina SMS-em ostrzega, informuje i przypomina

Gminy w Polsce coraz chętniej udostępniają swoim mieszkańcom systemy powiadamiania SMS. Urzędnicy mogą w szybki sposób przekazać SMS-em informację o nadciągającej nawałnicy, poinformować o terminach odbioru dokumentów z urzędu, wydarzeniach kulturalnych. Krótka wiadomość tekstowa przypomni również o zapłacie podatku, zbiórce odpadów biodegradowalnych, przerwie w dostawie prądu czy badaniach mammograficznych. Zapytaliśmy przedstawicieli śląskich Pawłowic i Raciborza, wielkopolskiej gminy Krobia oraz położonego w województwie łódzkim Uniejowa, w jaki sposób wykorzystują system powiadamiania SMS.

Racibórz

Mieszkańcy Raciborza system powiadamiania SMS mają do dyspozycji od kilku lat. W ciągu ostatniego roku wysłano z systemu 20754 SMS-y, co daje średnią 1729 krótkich wiadomości tekstowych na miesiąc. Chęć otrzymywania powiadomień SMS zadeklarowało 434 mieszkańców Raciborza, którzy otrzymują m.in. informacje o wydarzeniach kulturalnych w mieście oraz ostrzeżenia meteorologiczne np. o stanach wód w przypadku przekroczenia stanu alarmowego na Odrze. SMS-em przesyłane są również inne istotne informacje dotyczące bezpieczeństwa mieszkańców w razie wystąpienia sytuacji kryzysowej.

Wpisanie do grupy kontaktów następuje za pośrednictwem usługi NDI (Numer Dostępowy Indywidualny) poprzez wysłanie SMS-a o treści „bzk” na numer 661 004 504.

Dodatkowo mieszkańcy Raciborza mogą skorzystać z usługi powiadamiania SMS o możliwości odbioru dokumentu. Jest to zwykle informacja jednorazowa. Wystarczy, że osoba zainteresowana otrzymaniem takiej informacji poda swój numer telefonu podczas wizyty w Urzędzie Miasta. Następnie pracownik za pośrednictwem panelu klienta SerwerSMS.pl wysyła informację zwrotną o możliwości odbioru dokumentu.

Dzięki wykorzystaniu systemu powiadamiania SMS możemy znacznie usprawnić komunikację pomiędzy naszym urzędem a mieszkańcami Raciborza. Szczególnie ważna z puntu widzenia zarządzania kryzysowego jest możliwość przekazywania bezpośrednio mieszkańcom informacji o potencjalnych zagrożeniach, jakie mogą wystąpić na terenie miasta - powiedziała Anita Tyszkiewicz-Zimałka, Rzecznik Prasowy Urzędu Miasta Racibórz.

Pawłowice

W gminie Pawłowice usługą powiadomień SMS „Bądź na bieżąco” objętych jest ponad 150 osób. SMS-y wysyłane są zazwyczaj 3-5 razy w tygodniu. Mieszkańcy informowani są o bieżących wydarzeniach kulturalnych, sportowych, dotyczących profilaktyki zdrowotnej i bezpieczeństwa. Podobnie jak w Raciborzu realizowane są również powiadomienia SMS o dokumentach oczekujących na odbiór.

Opinie mieszkańców na temat powiadamiania SMS-em są bardzo pozytywne. Są oni szczególnie zadowoleni z otrzymywania informacji kulturalnych oraz bieżących, takich jak terminy zbiórek odpadów biodegradowalnych, przerwy w dostawie prądu czy badania mammograficzne – mówi Karolina Ornat z Urzędu Gminy Pawłowice.

Uniejów

Obecnie z systemu powiadamiania SMS w gminie Uniejów korzysta 5 tysięcy osób, nie tylko mieszkańców gminy. System powiadomień wykorzystywany jest w zależności od potrzeb – zwykle kilka razy w miesiącu. Urząd wysyła SMS-y o zbliżających się imprezach, uroczystościach, akcjach krwiodawstwa, badaniach lekarskich, terminach zapłaty podatku. Ponadto system służy również do komunikacji z przedsiębiorcami, radnymi, prezesami OSP, pracownikami urzędów i instytucji działających na terenie gminy. Zdarzają się również, SMS-owe życzenia okazjonalne, imieninowe, świąteczne itp.

Obsługa platformy SerwerSMS.pl jest bardzo łatwa. Przejrzysty Panel klienta oferuje możliwości konfiguracji wielu opcji, od ustawienia przypomnień po konfigurację wysyłek masowych. Istotna jest również możliwość generowania podglądu i statystyki wysyłek, raportów doręczeń. Dane z systemu można w łatwy sposób eksportować i importować – powiedział Jacek Świątczak z Urzędu Gminy Uniejów, administrator systemu powiadomień SMS.

Krobia

W gminie Krobia na koniec czerwca 2012 w bazie danych zostało zarejestrowanych 509 osób. Średnio wysyłanych jest od 5 do 10 informacji miesięcznie. W zależności od potrzeb informacje wysyłane są do wszystkich, bądź wybranych grup mieszkańców. Zdarzają się również miesiące, gdy tych informacji jest wysyłanych więcej.

Poprzez SMS do mieszkańców gminy Krobia docierają informacje o upływającym terminie płatności podatku lub o zaległościach podatkowych, ostrzeżenia meteorologiczne, informacje o sesjach Rady Miejskiej i spotkaniach z przedstawicielami organów samorządowych, oraz o wydarzeniach kulturalnych (imprezy, koncerty, repertuar kina itp.) Ponadto SMS ostrzega o awariach technicznych, przerwach w dostawie energii elektrycznej i utrudnieniach w ruchu drogowym.

Działanie systemu powiadamiania SMS zostało bardzo pozytywnie ocenione przez mieszkańców, szczególnie ze względu na brak kosztów związanych z otrzymywaniem informacji. Szczególnym zainteresowaniem cieszą się ostrzeżenia meteorologiczne i informacje o planowanych przerwach w dostawie energii elektrycznej. Informacje te pozwalają w odpowiedni sposób przygotować się do zdarzenia które wystąpi, bądź które może wystąpić. Ponadto popularnością cieszą się również szeroko rozumiane informacje podatkowe i kulturalne – powiedział Adam Sarbinowski, Pełnomocnik Burmistrza Krobi ds. zarządzania kryzysowego.