Senvio.ai - Jak AI rewolucjonizuje kampanie Allegro Ads - Wywiad z Wiktorią Sitarczyk

Na pytania odpowiada: 

Wiktoria Sitarczyk- Co-founder & Chief Sales Officer at Senvio.ai

KATEGORIA: początki i misja

Wiktoria, opowiedz nam, jak to się wszystko zaczęło. Co było tym impulsem, który sprawił, że powiedzieliście: "musimy to zrobić" i stworzyć Senvio.ai?

Impuls przyszedł z rynku. Przez lata obserwowaliśmy, jak sprzedawcy na Allegro inwestują coraz więcej czasu i pieniędzy w kampanie reklamowe, ale bez realnego wsparcia technologicznego. Widzieliśmy, jak wiele decyzji opiera się na przeczuciu, a nie danych, jak dużo czasu pochłania ręczne ustawianie kampanii i jak często budżet reklamowy nie przynosi oczekiwanych wyników. Wtedy zrozumieliśmy, że to nie sprzedawcom brakuje kompetencji – to narzędzia nie nadążają za ich potrzebami.

Tak powstało Senvio: jako odpowiedź na potrzebę automatyzacji kampanii Allegro Ads z wykorzystaniem danych i sztucznej inteligencji. Naszym celem od początku było stworzenie systemu, który pozwala prowadzić skuteczne kampanie bez konieczności codziennego mikrozarządzania, a jednocześnie zapewnia pełną kontrolę i przewidywalność.

Sprawdź: Testuj Senvio przez 14 dni za darmo

Jaki kluczowy problem, który rozwiązuje Senvio? Gdzie jest Wasza "supermoc"?

Senvio rozwiązuje problem nieskutecznego, ręcznego prowadzenia kampanii reklamowych, które nie uwzględniają ani danych sprzedażowych, ani aktualnego kontekstu rynkowego. Naszą supermocą jest to, że nie patrzymy na kampanie tylko przez pryzmat kliknięć czy budżetów. Łączymy dane marketingowe z danymi sprzedażowymi i cenowymi. To pozwala promować tylko te oferty, które faktycznie przynoszą zysk.

Senvio automatyzuje cały proces: od zarządzania budżetem, przez ustalanie harmonogramu, po optymalizację stawek CPC i wybór formatów reklam. A wszystko to dzieje się w czasie rzeczywistym, z uwzględnieniem realnej rentowności. W efekcie nasi klienci nie przepalają budżetu, tylko inwestują w kampanie, które działają.

KATEGORIA: produkt i technologia

Czy wykorzystujecie AI? Sztuczna inteligencja to dziś bardzo modne hasło... Z jakimi największymi mitami lub nieporozumieniami na temat AI w marketingu i analityce spotykasz się na co dzień?

Tak, Senvio od początku budowane jest w oparciu o sztuczną inteligencję. Wykorzystujemy algorytmy predykcyjne, które analizują dane sprzedażowe i marketingowe, a następnie dostosowują ustawienia kampanii w czasie rzeczywistym: stawki CPC, wybór ofert, harmonogramy. AI uczy się na podstawie tego, co działa i co nie działa w konkretnym kontekście sprzedażowym.

Największym nieporozumieniem, z jakim się spotykamy, jest przekonanie, że AI to magiczny twór, który sam zrobi wszystko i zawsze przyniesie spektakularny efekt. Tymczasem AI jest tylko tak dobre, jak dane, na których pracuje. To narzędzie, które wspiera sprzedawcę, automatyzuje powtarzalne procesy i pomaga podejmować trafniejsze decyzje. U nas AI to partner, nie zastępstwo. Nie chodzi o to, by technologia zastąpiła człowieka - jej rolą jest wspierać ludzką intuicję i doświadczenie, dając im solidne oparcie w danych oraz eliminując żmudne i czasochłonne zadania. To współpraca człowieka i maszyny przynosi najlepsze rezultaty.

Jak wygląda proces wdrożenia Senvio? Czy klient musi mieć duży zespół techniczny, aby zacząć korzystać z Waszego narzędzia i widzieć pierwsze efekty?

Proces wdrożenia jest szybki i prosty. Nie trzeba posiadać zespołu IT ani umiejętności technicznych. Wystarczy połączyć konto Allegro z Senvio, określić podstawowe cele (np. oczekiwany ROAS, maksymalny CPC, harmonogram kampanii), a system zrobi resztę. W pierwszych dniach kampania uczy się na danych, a efekty optymalizacji najczęściej widoczne są już po 7–14 dniach. Z klientem zawsze pracujemy indywidualnie, oferując onboarding i wsparcie dedykowanego opiekuna.

KATEGORIA: wartość dla biznesu

Główną obietnicą Senvio jest wzrost konwersji. Czy możesz podzielić się jakimś konkretnym przykładem (case study) klienta, który dzięki wdrożeniu Waszych rozwiązań osiągnął mierzalny, być może nawet zaskakujący, sukces?

Jeden z naszych klientów z branży elektroniki intensywnie prowadził kampanie Allegro Ads, ale zmagał się z wysokim kosztem kliknięcia i niskim ROAS-em. Po wdrożeniu Senvio i optymalizacji kampanii z wykorzystaniem AI, ROAS wzrósł o 35%, a koszt kliknięcia spadł o 20% w ciągu miesiąca. Co ważne, wzrost nie wymagał zwiększenia budżetu – efektywność przyszła z lepszego zarządzania i automatyzacji.

To, co zadziałało najlepiej, to połączenie dynamicznego dostosowywania stawek z dokładną selekcją promowanych produktów - tylko tych, które przynosiły realny zysk. Dzięki wykorzystaniu harmonogramów kampanii oraz automatycznych rekomendacji, udało się ograniczyć wydatki w najmniej opłacalnych godzinach i dniach tygodnia, przenosząc budżet tam, gdzie dawał lepszy zwrot. Cały proces był zautomatyzowany, ale pod pełną kontrolą klienta, który w każdej chwili mógł analizować dane i wprowadzać korekty.

Dla jakiego typu biznesu: e-commerce, SaaS, B2B, a może usługowego - Senvio przynosi najwięcej wartości? Gdzie Wasze narzędzie sprawdza się najlepiej?

Senvio najlepiej sprawdza się u aktywnych sprzedawców e-commerce – szczególnie tych, którzy działają na Allegro, ale jednocześnie prowadzą własne sklepy internetowe lub sprzedają w modelu omnichannel. To idealne rozwiązanie dla firm, które chcą optymalizować rentowność kampanii reklamowych i rozwijać skalę sprzedaży bez konieczności powiększania zespołu.

Z naszego doświadczenia wynika, że szczególne korzyści osiągają firmy działające w segmentach o dużej konkurencji cenowej – takich jak elektronika, AGD, akcesoria domowe, kosmetyki czy wyposażenie wnętrz. Senvio świetnie radzi sobie także z obsługą wielu kampanii jednocześnie – co ma ogromne znaczenie w okresach zwiększonego ruchu, jak Black Friday, święta czy sezonowe wyprzedaże.

KATEGORIA: przyszłości i wizja

Jak widzisz przyszłość optymalizacji konwersji? Jaką rolę odegra w niej sztuczna inteligencja i w jaki sposób Senvio planuje kształtować ten trend?

Optymalizacja konwersji będzie coraz bardziej zautomatyzowana, a kluczową rolę odegra integracja wielu źródeł danych: nie tylko danych sprzedażowych i reklamowych, ale również danych o zachowaniach użytkowników, sezonowości, konkurencyjności cenowej, dostępności produktów czy nawet trendach rynkowych.

Sztuczna inteligencja stanie się centrum decyzyjnym — ale nie po to, by zastąpić człowieka, tylko po to, by wspierać go w podejmowaniu szybszych i lepszych decyzji. Już teraz widzimy, że AI świetnie radzi sobie z identyfikacją wzorców w danych, z którymi człowiek nie byłby w stanie poradzić sobie w czasie rzeczywistym. Przyszłość należy do systemów, które będą reagować na zmiany nie po fakcie, ale zanim jeszcze wpłyną one na wyniki sprzedażowe.

W Senvio planujemy rozwijać się właśnie w tym kierunku: tworzyć narzędzia, które nie tylko pokazują, co się dzieje, ale podpowiadają, co powinno się wydarzyć — i są w stanie wdrożyć te działania automatycznie. Naszą ambicją jest stać się systemem, który rozumie kontekst biznesowy i sam dostosowuje kampanie do aktualnych warunków — zanim sprzedawca zdąży pomyśleć o zmianie strategii.

Nad czym obecnie pracujecie? Czy możesz zdradzić, jakie nowe funkcje lub usprawnienia pojawią się w Senvio w najbliższych miesiącach?

Obecnie pracujemy nad kilkoma dużymi aktualizacjami, które jeszcze bardziej zwiększą skuteczność i przejrzystość naszych kampanii. Wśród najważniejszych nowości znajduje się rozbudowany dashboard analityczny, który pozwoli lepiej oceniać skuteczność kampanii w poszczególnych kategoriach produktowych i segmentach klientów. To narzędzie nie tylko pogłębia analizę, ale także wspiera decyzje dotyczące strategii promocyjnej na poziomie całego asortymentu.

Kolejnym krokiem są nowe integracje – pracujemy nad rozszerzeniem możliwości Senvio o integracje z Google Ads czy Amazon, co pozwoli klientom prowadzić spójne działania reklamowe na różnych kanałach z poziomu jednego panelu.

Naszym celem jest, by Senvio nie tylko odpowiadało na zmiany, ale wręcz je przewidywało — i to w sposób, który pozostaje w pełni zrozumiały i przejrzysty dla użytkownika.

KATEGORIA: porady i osobista perspektywa

Gdybyś miała dać jedną, uniwersalną radę firmom, które chcą lepiej zrozumieć swoich klientów online, ale nie wiedzą, od czego zacząć - co by to było?

Najlepszym punktem wyjścia jest analiza danych – zarówno tych sprzedażowych, jak i dotyczących zachowań użytkowników, sezonowości czy marż. Zrozumienie klienta to proces oparty na faktach, nie domysłach. Kopiowanie działań konkurencji rzadko przynosi oczekiwane efekty – każda firma ma unikalny kontekst i model działania, który trzeba poznać i zrozumieć. Nowoczesne narzędzia marketingowe pozwalają zautomatyzować analizę i eliminują potrzebę ręcznego przeszukiwania setek raportów. Dzięki nim łatwiej jest zauważyć, które działania faktycznie przekładają się na konwersję, a które tylko pozornie wyglądają dobrze w statystykach. Kluczowe jest podejście testowe – warto zacząć od jednego obszaru i stopniowo budować przewagę na danych, nie intuicji.

Co jest dla Ciebie osobiście najbardziej ekscytującą częścią pracy nad rozwojem Senvio? Co napędza Cię do działania każdego dnia?

Najwięcej satysfakcji daje mi moment, kiedy słyszę od klienta: „Wreszcie czuję, że mam kontrolę nad reklamą – i że ona na mnie pracuje”. Widok konkretnych wyników – poprawa ROAS, wzrost sprzedaży, mniejszy koszt kliknięcia - pokazuje, że to, co robimy, naprawdę działa. Ale równie ważna jest dla mnie świadomość, że upraszczamy codzienność naszych klientów. Zamiast ręcznie zarządzać kampaniami, mogą skupić się na strategii, rozwoju oferty, obsłudze klienta – na tym, co naprawdę ma znaczenie w rozwijaniu biznesu. Senvio to nie tylko narzędzie – to podejście. A świadomość, że współtworzę coś, co zmienia sposób myślenia o kampaniach i daje realny wpływ, to ogromna motywacja.

Patrząc na dane tysięcy użytkowników, jakie jedno zachowanie lub schemat postępowania klientów online zaskoczył Cię najbardziej w ostatnim czasie?

Zaskoczyło mnie to, jak bardzo skuteczność oferty zależy od detali - i jak dynamiczne potrafią być zmiany w konwersji. Niewielka korekta ceny, opisu, zdjęcia czy słów kluczowych potrafi całkowicie odmienić wyniki kampanii. Ale równie ciekawe jest to, jak wielu sprzedawców ignoruje te dane, licząc, że kampania „po prostu zadziała”. Widzimy też, jak ważne są reakcje na ruchy konkurencji – jeśli Twoja oferta nie jest aktualizowana w czasie rzeczywistym, bardzo łatwo wypadasz z gry. Dlatego tak dużą wagę przykładamy do automatyzacji i analiz opartych na danych w czasie rzeczywistym. To nie są już „nice to have” - to podstawa skutecznej sprzedaży online.

Na koniec - czego możemy życzyć Tobie i całemu zespołowi Senvio na ten rok i lata kolejne?

Przede wszystkim wytrwałości – bo rynek e-commerce zmienia się błyskawicznie, a technologia musi za tym nadążać. Ale też odwagi, by rozwijać rzeczy odważne i innowacyjne, nawet jeśli na początku nie są oczywiste dla wszystkich. Chcemy nadal pracować z klientami, którzy rozumieją wartość danych i chcą się rozwijać, ale też z tymi, którzy dopiero zaczynają i potrzebują wsparcia. W kolejnych miesiącach planujemy dalej rozwijać się z tymi, którzy wierzą w siłę danych i automatyzacji. Kluczowe będą dla nas partnerskie relacje – z klientami, którzy stawiają na rozwój, i z firmami, z którymi wspólnie możemy budować nową jakość w e-commerce. To właśnie zaufanie i współpraca z otwartymi na innowacje zespołami były – i nadal są – fundamentem Senvio.

Autor:

Napisane przez: Błażej Pawlar
Partnership & Marketing Manager
2025-06-16 11:26:27