Jak rozpocząć wysyłanie newslettera SMS w 2025 roku?

Mobile first!

W dobie mobile-first to właśnie krótka wiadomość tekstowa może wyróżnić się w szumie informacyjnym. Jak wskazują eksperci, zarówno e-maile, jak i SMS-y należą do najefektywniejszych form komunikacji z klientami. Dlaczego więc nie połączyć ich możliwości? SMS jako kanał newsletterowy - główny lub wspierający - może znacząco zwiększyć skuteczność działań. Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę, czy rozwijasz własną markę, warto rozważyć ten format jako sposób na szybki, bezpośredni kontakt z odbiorcą.

Dlaczego warto tworzyć newsletter SMS?

Newslettery SMS mogą przyjmować różne formy i dostosowywać się do strategii treści Twojej firmy. Bez względu na rodzaj wiadomości, jakie wysyłasz, skorzystasz z zalet komunikacji SMS-owej. Nasz raport na 2025 rok pokazuje korzyści:

• Wielu klientów chce otrzymywać SMS-y od firm. Z przeprowadzonych badań wynika, że 93% badanych firm uznaje marketing SMS za skuteczne narzędzie wspierające sprzedaż.

• SMS-y zwiększają skuteczność kampanii. Ponad 80% respondentów badania nadal chce otrzymywać informacje handlowe po otrzymaniu wcześniej wiadomości reklamowych.

• Typowe wskaźniki skuteczności: Firmy chwalą się tym, że Open Rate w SMS-ach dochodzi do 98%, a większość wiadomości otwierana jest w ciągu 90 sekund odbioru SMS na telefonie czy smartfonie.

Sprawdź także: Raport: Komunikacja SMS w Polsce.

E-mail i SMS to dwa skuteczne, ale bardzo różne kanały komunikacji

Planując newsletter, warto dobrze przemyśleć jego treść, częstotliwość wysyłki oraz grupę odbiorców.

Jakub Wajdeman - Senior Account Specialist

"E-mail opowiada historię, SMS trafia w punkt. W dobrze zaplanowanej komunikacji oba kanały grają kluczowe role - różne, ale komplementarne."

Newslettery e-mail i SMS różnią się przede wszystkim formą, zastosowaniem i sposobem odbioru. E-mailowe newslettery zwykle wysyłane są raz w tygodniu lub raz w miesiącu. Ich treść jest rozbudowana - mogą zawierać artykuły, informacje o promocjach, zapowiedzi wydarzeń czy firmowe aktualności. Cechuje je atrakcyjna forma wizualna: grafiki, przyciski CTA, a także spore możliwości personalizacji i segmentacji. Dzięki temu treść może być precyzyjnie dopasowana do konkretnej grupy odbiorców. Skuteczność? Średnia otwieralność to zazwyczaj 20–40%, a reakcje użytkowników często pojawiają się z opóźnieniem.  

Z kolei newsletter SMS to krótka, bezpośrednia wiadomość, ograniczona do 160 znaków. Nie zawiera grafik ani załączników, choć można dołączyć link prowadzący do szerszej treści. Taka forma wymaga precyzyjnego komunikatu, ale daje świetne rezultaty - wskaźnik otwarć często przekracza 90%, a reakcje są niemal natychmiastowe. SMS idealnie sprawdza się w przypadku pilnych informacji, przypomnień czy błyskawicznych promocji. Ze względu na wyższy koszt wysyłki, stosuje się go zwykle rzadziej i bardziej selektywnie.

Kluczowe różnice pomiędzy SMS newsletterem a newsletterem e-mailowym

Newsletter w dwóch wariantach

Zdecyduj, czy chcesz tworzyć osobny newsletter SMS, czy jedynie informować o wersji e-mailowej. Planując komunikację, warto na początku odpowiedzieć sobie na jedno pytanie: czy SMS ma pełnić rolę przypomnienia o nowym mailu, czy być samodzielnym kanałem z unikalną treścią?  Proponujemy dwa warianty -wybór należy do Ciebie.

Mateusz Andryszak - Account Specialist

"SMS może wspierać e-mail lub działać solo - liczy się pomysł, cel i zwięzłość komunikatu. To Ty decydujesz o formie newslettera, dlatego warto przemyśleć to już na etapie strategii i jasno zakomunikować odbiorcom."

WARIANT 1:

SMS jako uzupełnienie newslettera e-mail To najprostsze rozwiązanie. Wysyłasz e-mail z pełną treścią, a SMS-em krótko informujesz, że właśnie pojawiła się nowa wiadomość — np. z linkiem do wersji online. To idealne, jeśli chcesz zwiększyć szanse, że użytkownik faktycznie przeczyta newsletter, a nie zignoruje go w skrzynce. Zalety: niskie koszty przygotowania (treść już istnieje), większy zasięg dotarcia do odbiorcy, spójność komunikacji.

WARIANT 2:

SMS jako osobny, niezależny newsletter. Tutaj traktujesz SMS jako niezależny kanał, z własnym harmonogramem i unikalną treścią. Wiadomości są krótkie i konkretne, ale mogą nieść dużą wartość – np. informować o nowej promocji, przypominać o wydarzeniu, dzielić się szybkim tipem czy linkiem do ciekawego materiału. To świetna opcja, jeśli: masz odbiorców, którzy rzadko czytają e-maile, chcesz szybko reagować (np. na zmianę cen, dostępność produktu, deadline), zależy Ci na natychmiastowym zaangażowaniu (bo SMS ma znacznie wyższy wskaźnik otwarć niż e-mail). Ważne: SMS wymusza zwięzłość – dlatego kluczowe jest, by treść była maksymalnie konkretna, przydatna i dobrze przemyślana.

Jak zbudować bazę subskrybentów SMS?

Słowo klucz

Słowo-klucz tzw. Keyword, który użytkownik będzie musiał wpisać w SMS i wysłać na dany numer. Keyword nie może być długi i powinien się kojarzyć z daną branżą.

Formularz zapisu

Zaprojektuj formularz zapisu tzw. widgetu, który zbierze dane niezbędne do skutecznej komunikacji marketingowej. W formularzu uwzględnij podstawowe pola:

• adres e-mail, numer telefonu oraz zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS lub tylko numer telefonu tak, jak na grafice wyżej (w większości przypadków zalecane działanie)

Dzięki temu będziesz mógł prowadzić działania wielokanałowe, łącząc e-mail marketing z komunikacją SMS. Taki formularz możesz łatwo umieścić na stronie internetowej, blogu, w sklepie online lub promować go za pomocą social mediów. Warto skorzystać z gotowej usługi Widget/widżet. Dzięki zastosowaniu takiego formularza zyskasz:  

• automatyczne zapisywanie kontaktów do bazy,  
• możliwość segmentacji odbiorców,  
• prostą konfigurację zgód marketingowych,  
• oraz gotowość do prowadzenia kampanii SMS z poziomu jednego panelu.  

Pamiętaj, aby formularz był prosty, responsywny i zgodny z przepisami RODO – jasne określenie celu zbierania danych oraz checkbox zgody na komunikację SMS to podstawa.

Rodzaje newsletterów SMS

1. Promocje i zniżki
   Najlepiej sprawdzają się wtedy, gdy firmy informują swoich stałych klientów o nadchodzących promocjach i ofertach specjalnych. Gdy taki newsletter SMS zawiera również link bezpośrednio prowadzący do produktów objętych zniżką, można liczyć na wysoką konwersję.

2. Nowości w ofercie
   Newslettery SMS świetnie nadają się do informowania klientów o nowych produktach. Wysoki wskaźnik otwarć wiadomości tekstowych sprawia, że więcej odbiorców dowiaduje się o nowościach.
3. Otwarcie placówki, sklepu lub nowego segmentu 
   Chcesz przyciągnąć więcej klientów? Wyślij SMS-a z adresem nowego punktu oraz linkiem do promocyjnych upominków dla odwiedzających. Możesz także wysłać informacje o nowym segmencie biznesu, lub nowym dziale z produktami. To skutecznie zachęca do wizyty w sklepie stacjonarnym lub w sklepie online. 
4. Wiadomości z wartością dla klienta
   Firmy powinny pamiętać, że żadna wiadomość wysyłana do subskrybentów nie powinna być nudna. Szczególnie w SMS-ie treść musi być konkretna i mieć wartość - tylko wtedy zadziała. Jeśli tworzysz wiadomość z jasnym celem (np. promocje świąteczne, wyprzedaże sezonowe, ważne wydarzenia), zdecydowanie warto umieścić ją w newsletterze SMS. 

Podsumowanie

Newsletter SMS to nowoczesne narzędzie, które może działać zarówno jako samodzielny kanał, jak i skuteczne uzupełnienie e-maila. Dzięki wysokiej otwieralności i natychmiastowej reakcji odbiorców, SMS pozwala na szybki, konkretny i bezpośredni kontakt z klientem. Jego największą siłą jest prostota przekazu – przy dobrze zaplanowanej treści może znacząco zwiększyć skuteczność komunikacji marketingowej. Kluczem do sukcesu jest przemyślana strategia: wybór formy, częstotliwości oraz dopasowanie treści do realnych potrzeb odbiorców.

Autor:

Napisane przez: Mateusz Andryszak
Account Specialist
2025-06-09 10:14:32