Niejednokrotnie bowiem przypominając klientowi o wizycie, zaległej płatności, umówionym spotkaniu, faktycznie przypominamy mu o tym, o czym prawdopodobnie już zapomniał. My tracimy czas na spotkanie, do którego nie doszło. Tracimy także pieniądze, ponieważ czas ten można było wykorzystać zawiązując rozwijając biznes itd. Korzystanie z powiadomień SMS okazuje się zatem bardzo przydatnym narzędziem prowadzenia codziennych działań marketingowych. Usprawnia i poprawia funkcjonowanie firm, niwelując straty związane z niedoinformowaniem klienta.

Wykorzystując system SMS dajsz sobie szansę na jeszcze skuteczniejszą promocję, bowiem powiadomienie SMS to również niesamowicie skuteczna reklama. Warto pamiętać o tym, że marketing mobilny daje szerokie spektrum możliwości, które nie kończą się jedynie na wysyłce wiadomości reklamowych.
 

Uruchom powiadomienia SMS w firmie

Uniwersalność zastosowania

Najlepszym przykładem możliwości SMS są właśnie powiadomienia SMS, które są równocześnie formą reklamy SMS.
Warto także pamiętać o możliwościach, jakie daje system SMS stworzony przez SerwerSMS.pl. Dzięki niemu powiadomienia można połączyć także z funkcją kalendarza. W takim wypadku wiadomości powiadamiające będą wychodziły automatycznie, bez zaangażowania żadnego pracownika. Powiadomienia SMS można zintegrować także z własnym CMS-em, albo z innymi serwisami typu: CRM, system ERP, system marketing automation. W ten sposób łączymy serwisy i dogody sposów możemy usprawnić kamapnie SMS na większą skalę.

Komunikacja marketingowa vs. notyfikacje 

Warto na chwilę wrócić do historii krótkich wiadomości tekstowych. Przypomnijmy, że pierwszego SMS-a o treści "Marry Christmas" wysłał inżynier Vodafone w grudniu 1992 roku. Dość szybko biznes zauważył ogromny potencjał tego kanału komunikacji, choć początkowo SMS-y miały służyć osobom prywatnym w przesyłaniu krótkich wiadomości między sobą - stąd też popularne 160 znaków w SMS-ie, które miało gwarantować minimalną liczbę znaków do napisania krótkiej, ale konkretnej wiadomości. 

Popularność SMS w biznesie roku na rok - powodem jest rozwój handlu online, a także uniwersalność zastosowania. Z naszych badań i obserwacji wynika, że w ciągu ostanich 20 lat narzędzie pozostało to samo, natomiast zmienił się sposób komunikacji i rodzaj przesyłanych komunikatów. Przesliszmy długą drogę od bardzo ogólnych marketingowych do celowanych i personalizowanych komunikatów, wysyłanych po jakichś zdarzeniach w relacji klient -> firma/ instytucja. 

Takimi zdarzeniami mogą być (zdarzenia po których wysyłana jest automatyczna wiadomość):

• zakończenie rozwowy z konsultantem
• brak wpłaty środków w odpowiednim terminie
• porzucony koszyk
• próba logowania 
• dokończenie procesu podpisania umowy 
• zmiana statusu zamówienia
• przypomnienie o terminie 
• prośba o feedback

Grafika poniżej pokazuje uśrednione wartości rodzajów przesyłanych komunikatów na przestrzeni lat.

W sklepie internetowym

W dzisiejszych czasach większość ludzi korzysta z urządzeń mobilnych, dlatego powiadomienia SMS to idealne rozwiązanie dla sklepów internetowych. Powiadomienia o statusie zamówienia, przypomnienia o opłacie lub informacje o nowych promocjach – to tylko niektóre z zastosowań SMS-ów, które pozwolą zwiększyć lojalność klientów i zwiększyć sprzedaż. Poniżej przykłady powiadomień SMS wysyłanych przez sklepy internetowe.
 

Sklepy stacjonarne i lokale usługowe

Powiadomienia SMS są idealnym rozwiązaniem dla sklepów stacjonarnych i lokali usługowych. Klienci otrzymując SMS-a z informacją o nowych produktach, usługach czy promocjach będą bardziej skłonni do odwiedzenia sklepu lub lokalu.
 

Dostawa zamówień, kurierzy

Dostawcy i kurierzy również mogą skorzystać z powiadomień SMS. Klienci otrzymując SMS-a z informacją o planowanym czasie dostawy lub oczekiwanym czasie odbioru przesyłki, będą mogli dostosować swoje plany i uniknąć niepotrzebnych opóźnień. Poniżej przykłady SMS wysłanych przez dostawców i firmy kurierskie.
 

Ochrona zdrowia, medycyna

W branży medycznej powiadomienia SMS są nieocenionym narzędziem. Pacjenci otrzymując SMS-a z przypomnieniem o wizycie lub informacją o zmianie godziny wizyty, unikną niepotrzebnych nieporozumień i będą mieli większą pewność, że ich wizyta przebiegnie bezproblemowo. Poniżej przykłady powiadomień SMS wysyłanych przez podmioty z branży medycznej (zdrowie, medycyna).
 

Urzędy i instytucje publiczne

Urzędy i instytucje publiczne również mogą skorzystać z powiadomień SMS. SMS-y z informacjami o terminach spotkań, terminach płatności czy ważnych informacjach o zmianach w przepisach przyspieszą komunikację i pomogą uniknąć niepotrzebnych opóźnień.
 

Logistyka, transport i łańcuch dostaw

W branży logistycznej powiadomienia SMS są idealnym narzędziem do informowania o terminach dostaw i odbiorów, zmianach w trasach transportowych oraz innych nieprzewidzianych okolicznościach, które mogą wpłynąć na przesyłkę. SMS-y sprawdzają się także w kontakcie z pracownikami - mogą to być komunikaty o szkoleniach, kursach, czy zmianach trasy. Poniżej przykłady powiadomień SMS wysyłanych przez podmioty z branży logistycznej, spedycji oraz transportu.
 

Banki, windykacja i kredyty

Branża finansowa, czyli banki, firmy windykacyjne oraz kredytowe, również mogą skorzystać z powiadomień SMS. Dzięki nim będą mogły dostarczyć swoim klientom ważne informacje dotyczące salda konta, terminów spłat kredytów czy przypomnień o nadchodzących terminach wpłat. Powiadomienia SMS są szybkie, tanie i skuteczne, co pozwala na zwiększenie satysfakcji klientów i poprawienie efektywności pracy wewnętrznej. Poniżej przykłady powiadomień SMS wysyłanych przez banki oraz instytucje finansowe.